Diagrama de Pareto.

Diagrama de Pareto.

Wilfredo Pareto realizo un estudio al cual lo denomino principio de Pareto, en este pudo deslumbrar que el 20 por ciento de la población, poseía el 80 por ciento de la riqueza. Posteriormente este al ocupar cargos públicos logro  demostrar que el 20 por ciento de las variables causa el 80 por ciento del problema.

Es por esta razón que esta herramienta se hace importantísima en es la solución de problemas relacionados con la mala calidad de productos, procesos y de más  y, es que a través de esta se permite discriminar entre las causas más relevante del problema para enfocarnos en estos, ya que de esta manera podremos solucionarlo en una gran proporción.

La realización de  este mecanismo consiste en la graficación de barras, de una forma similar al histograma pero adicionándole una ojiva, que va mostrando la forma decreciente el peso o relevancia de cada uno de los factores que intervienen en el problema.

Pasos para la construcción del diagrama de Pareto.

• ·         Identificar el problema.
• ·         Realizar la descripción de las causas que intervienen en este.
• ·   Ejecutar un seguimiento por un tiempo previamente establecido para identificar la frecuencia con que se repite cada una de las causas.
• ·         Realizar una tabla de cuatro columnas donde queden descritas las causas, frecuencia, porcentaje y porcentaje acumulado.
• ·          Graficar los datos obtenidos.

Ejemplo.

Problema:

Incumplimiento en los tiempos establecidos en que se debe efectuar la  entrega de las camisas con referencia 2538-C

Causas	Frecuencia	Porcentaje	Porcentaje acumulado
Daños eléctricos.	30	33	33
Daños de maquinaria	25	28	61
Retraso en la entrega de materiales.	18	20	81
Productos efectuados de manera defectuosa.	10	11	92
Inasistencia del personal	7	8	100
Total	100

Para el cálculo del porcentaje lo que se hizo fue dividir cada una de las frecuencias sobre el total y el resultado de estos multiplicarlo por cien.

El porcentaje acumulado es la sumatoria de cada uno de los porcentajes que se obtuvo, para más claridad se realizó de  la siguiente manera:

El primer dato es 36.14 este pasa de manera inmediata y para los de más se va sumando el porcentaje 36.14 más 30.12 esto es igual a 66.26 a este valor le sumamos nuevamente el porcentaje 21.68 para un total de 87.94 y así sucesivamente.

Ahora lo que hacemos es construir el diagrama

Si analizamos el gráfico las 3 primeras causas son el equivalente al 81 por ciento del problema, lo que quiere decir que allí seria donde nos deberíamos enfoscar.

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Histograma

Histograma

En una representación gráfica en forma de barras  de un conjunto de datos donde estos se encuentran organizados por clases, que permite describir de una manera más clara y concisa lo que está sucediendo. De  igual forma a la hora de realizar análisis y sacar conclusiones se hace mucho más sencillo por el motivo de que toda la información se encuentra agrupada.

Esta es una herramienta que se utiliza para variables continuas y a la hora de realizar el histograma cada una de las barras que lo componen es proporcional al valor que está representando.

De esta manera con este instrumento se puede identificar datos relevantes, irrelevantes, acciones a tomar, a corregir, comparación de procesos  y todo tipo de información que necesitemos conocer de lo graficado.

Existen diferentes tipos de histogramas como diagrama de barras simples, diagrama de barras compuestas, ojivas entre muchas otras. La selección de alguno de estos tipos dependerá de lo que necesitemos construir o analizar.

Ahora realicemos un histograma de las ventas trimestrales.

Con este histograma es muchas la información que podemos obtener, como por ejemplo cual fue la persona que más ventas realizo en el año, cual fue el mejor trimestre en ventas, cual fue el comportamiento en las ventas en el transcurso del año, entre muchas cosas más que se podrían entrar a analizar.

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Coaching gerencial.

Coaching gerencial

El coaching tiene origen en la década del ochenta y viene del deporte, esto cuando importantes entrenadores empezaron a compartir sus experiencias de cómo llevar a un grupo hacia el éxito y de las maneras de como desarrollar el mayor potencial de cada uno de sus integrantes.

Fue cuando todas estas vivencias y conocimiento que estas personas adquirieron se fueron trasladando al mundo empresarial para llevar a cabo una mejor conducción al empleado.

Es que esta herramienta se trata precisamente de esto, de desarrollar el mayor potencial, destreza y capacidad de cada uno de los integrantes de un equipo, es por esto que se hace fundamental, que los encargados de los diferentes procesos que existen dentro de la organización, se conviertan más en guías que en personas que crean que tienen la verdad absoluta.

Características del coaching

• ·         Claridad: un coach es un persona que tienes sus ideas claras, seguro de sí mismo, que está en la capacidad de transmitir lo que se desea lograr  de una manera concisa.

• ·         Apoyo: proporcionarle, ayudarle, guiarlo en todo lo que necesite tanto en la información como en cada uno de los elementos fijos que este requiera. Estar ahí para cuando este lo necesite.

• ·         Unión: que todos compartan el mismo objetivo, que pase de ser una competencia de metas individuales a comunes.

Motivos por los cuales es importante el coaching.

• ·         Genera el mejoramiento continuo.
• ·         Desarrolla espacios de retroalimentación.
• ·         Genera ambientes amenos de trabajo.
• ·        Desarrolla la capacidad en la toma de decisiones de las personas.

Como conclusión se puede decir que el coach permite liberar a las personas, generar confianza en ellos para que estos puedan tomar sus decisiones y se vuelvan generadores constantes de nuevas maneras de realizar las cosas en pro de mejores resultados.

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Empowerment

EMPOWERMENT

Es una herramienta de capacitación constante que permite empoderar a cada uno de los miembros de la organización, para de esta forma crear habilidades, compromisos y seguridad. Consiste en facultar, dar poder para que este pueda estar en capacidad de tomar las decisiones que se le presenten.

Esto no quiere decir, que se le permita al miembro de un equipo hacer lo que quiera, sino más bien liberar todo su conocimiento en favor de unas metas en común, para que de esta forma el beneficio que esta genere se vea reflejado en la empresa.

El empowerment se aplica en las compañías para hacerlas más flexibles, eficientes,  más rápidas a la hora de la toma de decisiones, con una mejora continua y orientadas a la satisfacción del cliente.

Claves para desarrollar el empowerment

• ·         Capacitación constante.
• ·         Información al alcance de todos.
• ·         Autonomía.
• ·         Creación de equipos.
• ·         Evaluación constante.

Capacitación constante.

Darle los conocimientos necesarios a los miembros de los equipos se vuelve fundamental, esto por la velocidad con que cambian las cosas que pasan en nuestro entorno. Es llenarlos de herramientas  para que estos tengan la capacidad de realizar criterios propios de forma acertada.

Información al alcance de todos.

Dentro de una compañía se hace fundamental tener la posibilidad de conseguir la información que se requiera de forma oportuna, puesto que el que no la tiene no podrá tomar decisiones acertadas. De esta forma se hace esencial crear mecanismos para que todos y cada uno de los miembros estén en la posibilidad tanto en encontrarla como proporcionarla.

Dentro de una organización empoderada no existe información que sea secreta, ni que no esté en la posibilidad de ser suministrada.

Autonomía.

Este punto hace referencia, a brindarle todos los medios y condiciones para que cada una de las personas que hacen parte del equipo sean dueños de sus funciones, que sientan que pueden tomar decisiones; esto permitirá que estos planeen, propongan, mejoren y se hagan responsables de sus labores.

Esto generara que haya seguridad, confianza en lo que ellos desarrollen dentro de la organización, para de esta manera poder ir esculpiendo día tras día el andamiaje de cada uno de los procesos que hacen parte de la organización y de esta forma hacerlas más competitivas y con valores agregados, que al final de cuentas se verán reflejados en mejoras para los clientes; que es la razón de la existencia de una compañía.

Creación de equipos.

Más que esfuerzos individuales de cada uno de los miembros, lo que conlleva a lograr los objetivos y poder trazarnos metas más ambiciosas, es la conformación de equipos de trabajo, donde cada uno de estos se haga responsables de determinada función; donde la acumulación de cada uno de estas labores terminen formando lo que sea haya diseñado.

Aquí el jefe  pasa a hacer un líder, donde ya no se reprime al individuo, sino que este capacita, delega, dirige  y orienta para que el equipo llegue a la consecución de lo propuesto.

Evaluación constante.

Lo que no se evalúa no se sabe si está bien o no, es por esto que se hace indispensable en aras del mejoramiento continuo hacerlo permanentemente; esto para identificar cuáles son los errores, cuales son los aciertos, que se puede hacer mejor, que no se debe hacer más.

Es por esto que a la hora de la formación de los equipos, se clarifique cual va hacer la forma de la evaluación y como se va a aplicar para que esta identifique con eficacia cada uno de los aspectos antes mencionados.

Ventajas

• ·         Responsabilidad de los miembros de la organización.
• ·         Satisfacción de la labor desarrollada.
• ·         Ambientes amenos, para el desarrollo de las actividades.
• ·         Cambio de mentalidad, hacia equipos más abiertos a la generación de ideas.
• ·         Autoevaluación constante.
• ·         Equipos de trabajo más felices.
• ·         Equipos de trabajo que se sienten importantes y valorados.

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Herramientas gerenciales.

HERRAMIENTAS GERENCIALES

Podríamos decir que las herramientas gerenciales, son una serie de instrumentos que toda persona encargada de llevar acabo un objetivo previamente establecido puede usar para lograr la  consecución de este.

Estos le facilitan al gerente, director o encargado de área conocer las funciones más relevantes, para de esta forma poder planificar, organizar, desarrolla estrategia y medir la calidad.

Dentro de estas herramientas  hay de diversos tipos y, donde cada una de ellas tiene un propósito definido:

·         Herramientas básicas.

§  Empowerment.

§  Diagrama de Pareto.

§  Diagrama de flujo.

§  Diagrama causa-efecto.

§  Diagrama de dispersión.

§  Histograma.

·         Herramientas gerenciales.

§  Coaching gerencial.

§  Justo a tiempo.

§  Cuadro de mano integral (balanced score card)

§  Reingeniería.

§  Benchmarking

§  Outsourcing.

·         Herramientas de gestión.

§  Diagrama de afinidad.

§  Diagrama de matriz.

§  Diagrama de árbol.

·         Herramientas de creatividad.

§  Mapa conceptuales

§  Tormenta de ideas.

·         Herramientas estadísticas.

§  Control estadístico del proceso.

Existen muchas más, pero las mencionadas anteriormente son las más comunes. En próximos artículos, vamos a hondar en algunas de ellas, lo importante es conocerlas y saber cuál es su metodología; para de esta forma poder hacer uso de estas y sacarles el mayor provecho.

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